SECRET REWARD PROGRAM

Notre programme de fidélité Secret Reward Program Viktor&Rolf
est temporairement indisponible.



Chère cliente, cher client,

Nous souhaitons vous faire part d'une information importante concernant notre programme de fidélité. Nous avons en effet dû prendre la décision de suspendre temporairement notre programme de fidélité Secret Reward Program, à compter du 30/06/2023.

Nous sommes vraiment honorés de vous compter parmi nos membres fidèles et nous vous sommes reconnaissants de la confiance que vous avez placée dans notre marque.

Bien que notre programme de fidélité ne soit plus accessible pour le moment, sachez que notre engagement à fournir des produits et des services exceptionnels reste inchangé. Nous pensons que cette décision nous permettra de travailler sur de nouveaux moyens innovants pour réenchanter l'expérience de nos clients.

Nous comprenons que vous puissiez avoir des questions ou des inquiétudes concernant cette clôture. Notre Service Clients est prêt à vous aider et à vous fournir tous les éclaircissements dont vous pourriez avoir besoin. Vous pouvez nous contacter à l'adresse https://intl.viktor-rolf-fragrances.com/be-fr/contact-us pour toute question spécifique.

A partir de quand le Secret Reward Program sera-t-il suspendu ?

La suspension (clôture) du programme de fidélité Secret Reward Program sera effective le 30 juin. A compter de cette date, tous les points enregistrés sur votre compte seront annulés, vous ne pourrez plus enregistrer de codes et vous ne recevrez plus de cadeaux que ce soit en raison d’un changement de statut ou pour votre anniversaire.

Puis-je encore enregistrer mon code imprimé sur l’emballage sur le site web et gagner des points de fidélité ?

Vous avez jusqu’au 29/06/2023 pour enregistrer vos codes et gagner des points de fidélité. Si vous changez de statut avant le 29/06/2023, vous recevrez votre cadeau en juillet.

À partir du 30/06/2023, vous ne pourrez plus vous inscrire à notre programme de fidélité, saisir un code imprimé sur l’emballage de nos parfums, gagner des points de fidélité ou recevoir des cadeaux.

Après le 30/06/2023, vous ne pourrez plus enregistrer de nouveaux codes jusqu’au relancement du programme. Nous vous conseillons de bien garder vos codes pour pouvoir les enregistrer et gagner à nouveau des points de fidélité lors de sa réouverture.

Puis-je encore gagner des points de fidélité en connectant mon compte social, en remplissant mon profil de membre ou en partageant #VRSECRETREWARDS ?

A partir du 29/06/2023, toutes les actions de gain de points seront temporairement arrêtées, y compris la connexion au compte social, le profil complété ou le partage de #VRSECRETREWARDS sur les réseaux sociaux.

Je suis un membre secret Pink, Gold, Black, vais-je continuer à recevoir les récompenses liées à mon statut ?

  • Vous avez jusqu’au 29/06/2023 pour entrer votre code imprimé sur l’emballage des parfums Viktor & Rolf et passer au statut supérieur.
  • Si votre statut a été modifié entre le 1er juin et le 29 juin, vous recevrez alors le cadeau correspondant à votre nouveau statut courant juillet.
  • A partir du 30/06/2023, notre programme de fidélité sera suspendu, vous ne pourrez plus gagner de points et nous n’enverrons plus de cadeaux (sauf ceux qui seraient liés à un changement de statut avant le 30/06/2023).
Bien que le Secret Reward Program prend fin, soyez assuré.e que nous continuerons à donner la priorité à votre satisfaction.

Qui puis-je contacter pour demander de l'aide à propos du Secret Reward Program ?

Pour toute question, demande ou réaction, n'hésitez pas à nous contacter https://intl.viktor-rolf-fragrances.com/be-fr/contact-us